郴汽集團(tuán)“情滿旅途”活動(dòng)溫暖回家路
伴隨著2019年春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期,郴汽集團(tuán)各車站的“情滿旅途”活動(dòng)持續(xù)推進(jìn),全體車站員工正在以實(shí)際行動(dòng)踐行著“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”的這一企業(yè)使命。
天龍汽車站為外國友人開通乘車專用綠色通道
1月24日上午9時(shí),兩位來自坦桑尼亞的外國游客出現(xiàn)在天龍汽車站售票廳時(shí),他們顯得很著急,由于語言不通,他們想買票但是不知道怎么操作。正在彷徨之際,在售票廳巡視的值班站長洪詠瀾及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該情況,主動(dòng)來到外國游客面前,語言不通的她用手機(jī)翻譯軟件詢問他們有什么困難,可以提供幫助。
洪詠瀾為外國乘客開通了購票、安檢、乘車專用綠色通道,很快他們便順利的坐上了發(fā)往新田的客運(yùn)班車。臨上車前,外國友人豎起了大拇指對天龍站的熱情服務(wù)點(diǎn)贊,他們用不太標(biāo)準(zhǔn)的漢語說:“謝謝,這是一次難忘的旅途”。
城際大巴客運(yùn)站聯(lián)合舉辦“情滿旅途 異地就醫(yī)”
惠民政策宣傳活動(dòng)
1月25日上午,郴州市醫(yī)保中心與郴州城際大巴客運(yùn)站聯(lián)合開展“情滿旅途 異地就醫(yī)”惠民政策宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場,郴州市醫(yī)保中心工作人員和郴州城際大巴客運(yùn)站工作人員一起向廣大旅客發(fā)放宣傳單,講解異地就醫(yī)住院費(fèi)用結(jié)算、就醫(yī)程序、就醫(yī)備案方式等內(nèi)容。
萬華車站積極開展關(guān)愛旅客溫暖回家路活動(dòng)
1月28日,我司聯(lián)合郴州市總工會(huì)在萬華汽車站開展郴州市“遵法守法、攜手共筑”、“情滿旅途、溫暖同行”關(guān)愛農(nóng)民工溫暖回家路活動(dòng)。
省、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo),市書法協(xié)會(huì)四位書法家,市幾十名義工團(tuán)隊(duì),與郴汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)陳實(shí)華一行來到萬華汽車站春運(yùn)旅客咨詢處,主動(dòng)為旅客提供服務(wù),包括“關(guān)愛農(nóng)民工溫暖回家路”法律法規(guī)援助,志愿者和義工開展義務(wù)幫扶,市書法協(xié)會(huì)四位書法家義務(wù)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工及群眾書寫春聯(lián)。
總站想旅客所想,急旅客所急
2019年1月25日下午,郴州汽車總站學(xué)生直通車護(hù)送郴州市二中高一的學(xué)生們回家。
2019年1月26日上午10時(shí)許,郴州汽車總站工作人員賀政軍幫助一位約70歲、腿腳不方便的老奶奶找到了行李以及幫助提行李的老大爺。
2019年1月19日至今,郴州汽車總站抽調(diào)人員安排到天龍公交車站臺(tái),進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度,維護(hù)站臺(tái)秩序。
2019年1月19日至今,郴州高鐵西站出站口的定制快車組客組,每天都到萬華汽車站向旅客介紹車站班次信息,并幫助旅客提行李。
春運(yùn)以來,郴州汽車總站售票廳、候車室內(nèi),福星服務(wù)班、各檢票口等各崗位的工作人員一直忙過不停,確保車站有條不紊、秩序井然。
資興汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)
桂陽汽車站員工龔海梅拾金不昧
1月21日,桂陽汽車站售票員龔海梅在售票廳的進(jìn)口處時(shí)發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)錢包;她拾起來一看,內(nèi)有厚厚一扎現(xiàn)金、銀行卡、身份證等物品,龔海梅便毫不猶豫地把錢包交給了車站副經(jīng)理肖莉萍處理,最終聯(lián)系上并將錢包歸還給了失主。
春運(yùn)期間,桂陽汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)。
嘉禾汽車站聯(lián)合舉辦“情滿旅途 平安送福”公益活動(dòng)。
永興銀都車站聯(lián)合社區(qū)開展情滿旅途、禁毒宣傳活動(dòng)。
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