郴汽集團天龍汽車站熱心救助暖人心
7月27日,天龍汽車站出現(xiàn)了救助旅客的一幕,溫暖著旅客的心。
夏季進入三伏天以來,炎熱的天氣給人們出行帶來諸多的不便,當日早10:10時許,天龍汽車站值班領(lǐng)導何雨霏在“危險品”查堵處巡視中,聽見一名旅客焦急地求援“快,過來看看,這名旅客暈倒啦。”何雨霏馬上隨這名旅客進入售票大廳,見售票窗口前一名旅客正全身戰(zhàn)栗,豆大的汗珠從面頰淌落。“不對,這個天一身還發(fā)顫!”何雨霏心里暗忖道,趕緊用手試探著該名旅客的額頭,在探得其額頭冰涼后,“馬上通知值班站長,要其從應(yīng)急醫(yī)藥包中帶藿香正氣水等防暑藥品下來。”時間不容再等,何雨霏跟售票員丁喜紅吩咐道。
丁喜紅也發(fā)現(xiàn)情況不對,先暫停手中的售票工作,并立即電話告知值班站長劉靖。大家先攙扶該名旅客坐到售票大廳服務(wù)員督導崗上,并將自身所攜帶用的清涼油涂于旅客的額頭、太陽穴及人中處,此時旅客的臉色慢慢好轉(zhuǎn),聞訊趕來的劉靖手中端著從候車室飲水機處盛的溫水和“十滴水”匆匆跑來,在大家關(guān)切的注視下,旅客緩緩的將“十滴水”和溫水服下,情況繼續(xù)好轉(zhuǎn),這時她才有了說話的氣力:原來這名叫李文靜的旅客,因為急于趕10:00瑤崗仙的車,一路從站外跑入車站,天氣炎熱以致于其發(fā)生了虛脫癥狀。“幸好,有大家的關(guān)心幫助,要不然┈┈”“哪里,這是我們應(yīng)該做好的服務(wù)。”何雨霏、劉靖異口同聲道,考慮到李文靜的身體暫時還需恢復,劉靖讓其繼續(xù)在座位上休息,先由車站服務(wù)人員為其辦理了已發(fā)班車輛的退票手續(xù),并按其要求購買了下趟車次車票。
不知不覺,12:00發(fā)班的瑤崗仙檢票時間已到,已大致恢復的李文靜在檢票口再三感謝車站站務(wù)人員,“芙蓉花”工作人員則在多多叮嚀“途中多喝水”、“車輛空調(diào)不宜直接對著頭吹”、“叫家人在到達站點接接你”。
一聲聲語句多么平實,但又多么溫暖人心。天龍汽車站員工用自己的行動詮釋著“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”的企業(yè)使命。(何雨霏)